นโยบายความเป็นส่วนตัว 37win สำหรับสมาชิกไทยทุกท่าน

37win ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า 37win เก็บรวบรวมข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการปกป้องข้อมูลอย่างไรบ้าง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม 37win ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง ขอให้หยุดการใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม

37win ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ได้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป โดยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม

37win เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

ข้อมูลบางประเภท เช่น หมายเลขบัตรประชาชนหรือสำเนาเอกสารราชการ จะถูกร้องขอเฉพาะในกระบวนการ KYC (Know Your Customer) เพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินเท่านั้น

37win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง — เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกส่งมายัง 37win โดยตรง
• การทำธุรกรรม — เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และเวลาที่ใช้งาน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — แพลตฟอร์มใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 6
• การติดต่อซัพพอร์ต — เมื่อคุณติดต่อทีมงาน 37win ผ่านช่องทางแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ บันทึกการสนทนาจะถูกเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• แหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาต — ในบางกรณี 37win อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาต เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลสมาชิก

37win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบว่าบัญชีถูกใช้งานโดยเจ้าของที่แท้จริง ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน KYC และ AML
• การให้บริการและดำเนินธุรกรรม — ประมวลผลการฝากถอนเงิน การเดิมพัน การแจกโบนัส และการจัดการบัญชีสมาชิก
• การพัฒนาและปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ เพิ่มเกมใหม่ และปรับปรุงระบบให้มีเสถียรภาพมากขึ้น
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า — ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี แจ้งโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง และตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การทุจริต หรือการใช้บัญชีหลายบัญชีโดยบุคคลเดียวกัน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รายงานธุรกรรมตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การวิเคราะห์ทางสถิติ — ใช้ข้อมูลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อการวิเคราะห์แนวโน้มและการวางแผนธุรกิจ

37win ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ 37win — เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• การปฏิบัติตามคำสั่งทางกฎหมาย — หากได้รับหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่ชอบด้วยกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย — ในกรณีจำเป็นเพื่อป้องกันการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก 37win จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และกำหนดให้บุคคลภายนอกเหล่านั้นปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกันกับ 37win

37win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น pixel tags และ local storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม โดยคุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อระบุปัญหาและปรับปรุงความเร็วและความเสถียรของระบบ
• คุกกี้ด้านการปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้ เช่น ภาษา หน้าจอ และการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสอดคล้องกับความต้องการของคุณ
• คุกกี้ด้านการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม 37win

37win ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 37win ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก — ระบบตรวจสอบการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและหยุดยั้งภัยคุกคามทางไซเบอร์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายใน — พนักงาน 37win สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ — ระบบถูกตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระเป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ว่า 37win จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากคุณพบเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีที่ support@37win.ws

ในฐานะสมาชิก 37win คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 37win เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ร้องขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — คุณสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม 37win อาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล — คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้ทั่วไป
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — หากการเก็บข้อมูลใดขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน 37win ผ่านอีเมล support@37win.ws พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ

37win เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีกรอบเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานของบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลจากกระบวนการ KYC จะถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด แม้หลังจากปิดบัญชีแล้ว
• หลังจากบัญชีถูกปิด ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ 37win ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@37win.ws
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม 37win ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 1–3 วันทำการสำหรับอีเมล และทันทีสำหรับแชทสด

ทีมงาน 37win ยินดีให้ความช่วยเหลือและคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจที่สมาชิกมอบให้และจะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณอย่างดีที่สุด